Felmérés a könyvtárközi kölcsönzésről

A XIII. Országos ODR Konferenciára október 14-én került sor Tatabányán, témája: Könyvtárközi kölcsönzés az olvasók szemével: könyvtárhasználói elégedettségmérés az ODR tagkönyvtáraiban.

            Dr. Voit Pál, a József Attila Megyei és Városi Könyvtár igazgatója köszöntötte a vendégeket, majd emlékezetünkbe idézte azt a tavalyi elhatározást, miszerint legyen országos felmérés.

            Pap Zsuzsanna, aki Fátrai Márti nyugállományba vonulása óta – immár harmadik éve – háziasszonya a rendezvénynek, vette át a szót. Örömmel vállalták magukra a feladatot a tatabányai kollégák – mondta –, de segítőket is felkértek, méghozzá minden könyvtártípusból egyet-egyet, Dávid Boglárkát, a DEENK osztályvezető-helyettesét az egyetemi könyvtárak, Haffner Ritát, az MTA Könyvtár és Információs Központ osztályvezetőjét pedig a szakkönyvtárak részéről. A kérdőív 21 kérdésből állt, és a könyvtárközi kölcsönzés folyamatát vette alapul. A rövid válaszok mellett több helyütt is volt alkalom megjegyzések és vélemények megtételére, és az olvasók éltek is a lehetőségekkel. A meghosszabbított határidő végeztével 1491 választ összesítettek, a megyei könyvtárak területéről 693, a felsőoktatási könyvtárak területéről 662, míg a szakkönyvtárak vonaláról 136 válasz érkezett. Ez az utóbbi, viszonylag alacsony szám magyarázható azzal, hogy ők inkább a teljesítő könyvtárak szerepét töltik be, és ezt a válaszok szépen alá is támasztották.

Az általános tapasztalatok és igények a könyvtárközi kölcsönzéssel kapcsolatban:

• ajánljuk olvasóink figyelmébe a könyvtárközi kölcsönzés lehetőségét, sőt nem árt már a honlapon felhívni rá a figyelmet;

•  igény szerint tájékoztassuk olvasóinkat a kérésük állásáról;

• az olvasók hosszabb kölcsönzési időt szeretnének és több lehetőséget a hosszabbításra;

• népszerűsítsük a közös katalógusokat!

A válaszokból továbbá az is kiderült, hogy az olvasók legtöbbször szóban indítják a kéréseiket, és leginkább eredetiben szeretnék megkapni azokat. Olvasóink néha lassúnak tartják a szolgáltatást, és drágállják a postaköltséget. Összességében viszont elégedettek a szolgáltatással, és nagymértékben elégedettek a könyvtárosok segítőkészségével.

            Paulik Péter, az OSZK osztályvezetője – előadásának címe: Nemzetközi dokumentum-ellátás az Országos Széchényi Könyvtárban – könyvtára sajátos helyzetéről beszélt, arról, hogy országos koordináló szerepe van, központi feladata a külföldi könyvtárközi dokumentum-ellátás. A nemzeti könyvtár feladata az ODR keretében pl. a lelőhely-tájékoztatás (KC) vagy a könyvtárkódok kiadása. Az OSZK könyvtárközi kérőlapját a http://www.oszk.hu/kok/?language=hu címen találjuk, de regisztrációhoz kötött a használat: http://www.oszk.hu/konyvtarkozi_dokumentumellatas.

A külföldi kérések esetében folyamatosan gyűjtik az információkat és adatbázist építenek a szolgáltató könyvtárakról, a kéréseket pedig ennek megfelelően irányítják egyik vagy másik országba, illetve könyvtárba. Az OSZK legjobb partnere, mind a kérések, mind a teljesítések tekintetében Németország.

            Hogy egy tipikusan kérő könyvtár is megszólaljon, erre kapott lehetőséget Kovacsev Istvánné Anikó, a Martonosi Pál Városi Könyvtár képviseletében, Kiskunhalasról. Az elégedettség jónak mondható a kiskunhalasi olvasók körében, ám elég egy használó egyszeri kedvezőtlen tapasztalata a megítélésünk, hitelünk és a hírünk rontásához – mondta ki a nagy igazságot a kolléganő. Végül a régi könyvtárközi gyakorlat felidézésével csalt mosolyt az arcokra.

            Dr. Kenyéri Katalin, az EMMI közigazgatási tanácsadója tanulságokat vont le a felmérés kapcsán, illetve tanácsokat fogalmazott meg, hogyan lehetnénk még jobban az olvasók szolgálatára. Ajánlja, hogy honlapunkon propagáljuk a könyvtárközi kölcsönzést, próbáljunk meg nem szakmai, hanem olvasói szemszögből gondolkodni és fogalmazni, hirdessük és ismertessük az ODR szolgáltatást a honlapunkon, és kapjon kiemelt helyet a MOKKA-ODR katalógus.

Ezután az EU-s jogharmonizáció eredményeképpen megjelent új szerzői jogi törvényről beszélt. Megemlítette, hogy az ELDORADO kapcsán szerzői jogi tudásbázis fog létrejönni az OSZK-ban, és ez elérhető lesz az ODR tagkönyvtárak számára.

            Káldos János az OSZK ELDORADO projektjének vezetője elmondta, hogy a Monguz Kft. nyerte a közbeszerzést, és a témában november vége felé konferenciát terveznek.

Az ELDORADO-ról dr. Vonderviszt Lajos, az OSZK E-szolgáltatási Igazgatóság igazgatója a tavalyi ODR konferencián beszélt.

            Utolsó programpontként, Újdonságok a MOKKA-ODR adatbázisban témában dr. Koltay Klára, a DEENK főigazgató-helyettese beszélt az új felületről, az új funkciókról, a kérésadminisztrációról és a statisztikáról. Az NPA és a MOKKA-ODR kapcsolatával külön rendezvény, egy műhelytalálkozó is foglalkozott az OSZK-ban október 21-én, erről Pálfai Annamária tollából olvashatunk cikket itt az Agrárkönyvtári Hírvilág 4. számában.

Benczekovits Beatrix